频频出圈的云台山：打造文旅新业态

据支付宝发布的“2023五一消费洞察”显示，云台山上榜全国热门景区。山水胜景、精彩演出、花样玩法、浪漫夜游、美食民宿……活力四射的云台山不仅成为30余万游客的选择，更被央视《新闻联播》《新闻直播间》《朝闻天下》《经济新闻联播》《中国三农报道》等栏目先后七次报道。

今年五月，云台山再一次因为音乐节而刷屏，山水景区也因为云台山而变得火热。

实际上，云台山的火爆由来已久。早在2020年，在“好看中国”视频号全国景区/度假区TOP10排行榜中，云台山景区就荣登全国第二位。与此同时，在中国旅游景区协会和华侨城创新研究院联合发布的10月中国旅游自然景观类景区欢乐指数THI排行榜中，云台山位居全国第三位……作为以山水见长的景区，为什么云台山能够频频出圈?

三国末年的“曹马之争”,让嵇康、山涛、阮籍、阮咸、向秀、王戎和刘伶七人不愿卷入其中，于是先后来到云台山，在一片清净闲雅的竹林内隐居，这便是“竹林七贤”的由来。作为“竹林七贤”的隐居地，云台山始终在探索对中华优秀传统文化的创造性转化和创新性发展。他们在深度发掘“竹林七贤”内涵时似乎找到了答案：竹林七贤于朝野纷争和政治斗争中“终身履薄冰，谁知我心焦”，不得不在感到无力和厌倦后寄情山水，酣饮高歌，这似乎与当下年轻人在社会和生活压力下的心境有相通之处。

那么，当年为“魏晋风骨”提供避世之所的云台山，如今能否成为现代人疗愈“精神内耗”的一方天地呢?

自2019年起，景区就持续围绕“竹林七贤”“十二花神”核心文化IP,融合汉服、礼乐、国风、非遗等传统文化要素，打造了以汉服文化为主题的花朝节。传统文化独特的吸引力，让活动一经推出，就倍受年轻人，特别是汉服爱好者的追捧。魏晋风雅，

“竹林七贤”主张个性解放、思想解放，这种内在的精神属性一定程度上也是当代年轻人对传统文化喜爱之情的投射。

活动期间客流的变化，让景区管理层开始思考一个新的问题，山水景区还能满足年轻人的哪些需求?

“我们大家从小都会背的王维的诗《九月九日忆山东兄弟》，但很多没到过云台山的人并不知道，这首诗就是在云台山的茱萸峰上写的。”云台山旅游股份有限公司副总经理路紫婷说，“通过大数据监测我们发现，很多年轻人下午四五点仍会在茱萸峰顶的大平台上逗留，看日落时的美景。我们很快想到，古诗也是让年轻人认识云台山的全新方式。”

于是，登临峰顶感受“遍插茱萸少一人”，俯瞰群山起伏领略“远看山有色”,乘穿云索道体验“长河落日圆”，“王维诗里的云台山”迅速蹿升为抖音上的热门话题，吸引了更多的年轻人打卡云台之巅茱萸峰。“下一步，我们还会重点打造茱萸峰顶，给年轻人提供一个更美的看夕阳的地方。”

自此，季季有主题，月月有活动，不断推陈出新成为云台山景区的常态，有“只此青绿又不止青绿的”云台山版千里江山图，有曲水流殇和花酒打糕相伴的群幄之宴，有华丽璀璨下燃放青春的音乐节，懂浪漫的云台山，让传统文化和现代理念、身心放松和精神追求、感受自然和汲取能量，完美地结合在了一起。

“云台山还是世界地质公园，有独特的‘云台地貌’，有大量的地质遗迹，系统独特的地层、岩石和矿物，云台山还是中国特殊植被的北界和最高纬度的猕猴保护区，所以我们还是河南省科普基地。”路紫婷介绍，基于优质的地质和生态资源，云台山景区面向中小学生开展了研学活动，把孩子们的课堂搬到了大自然中，得到了很多学校的好评。

“露营节、艺术展、浸入式话剧，都是我们未来要开展的项目。我们希望每位游客来到云台山，都能找到适合他们的、他们喜欢的项目，而且每次都有新鲜感。”

激活年轻群体旅游消费潜力，不仅要有契合自身文化元素的特色产品，还要满足年轻人对文化体验的科技感、体验度等需求，不断加强文旅创新融合，强化年轻群体黏性。

借助汉服花朝节，云台山开始了新一轮的大胆尝试，然而疫情的突如其来，令整个景区数度恢复沉寂。2023年春节前夕，随着疫情的结束，云台山景区决定抓住春节假期，打造文旅回归的小高潮。

融合了冰雪、国潮、非遗、民俗和演艺等元素的“新春喜乐会”在这样的契机下应运而生。非遗展演、国潮市集、民俗体验、热闹杂要在小寨沟广场轮番上演，还有年轻人围炉煮茶、咖啡、红酒，不仅为广大游客带来了沉浸式游园的别样体验，并且通过网络直播和短视频，迅速将声量做大。

“效果完全超出了我们的预期。”路紫婷说，“更大的惊喜是，我们发现了游客结构的巨大变化。”春节七天共接待游客25万人次，创下了云台山历年春节游客人数之最。“在这之前，我们的游客结构中，有60%是老年人，而这次活动期间，90%都是年轻人，这让我们感到震惊。”

年轻游客群体为景区带来的，不光是活力，还有营收。老年人到山水景区就是看山看水，他们只有基础消费，而年轻人不一样。“所有的二销他们都要玩儿一遍。比如缆车、索道、滑道、玻璃栈道、球幕影院，这些他们都要体验。”

自此，云台山仿佛掌握了流量密码，将年轻人的关注点牢牢抓住。

坚持：精细服务贴心化

在今年的云台山音乐节上，无论乐队还是观众，都无一不为那场雨中的摇滚动容，并纷纷点评说，“这是最热血、最青春、最激情、最暖心的音乐节，没有之一。”

在各大网络平台中，为云台山服务点赞的留言也比比皆是。网友Do Vis说：“云台山是我去过少有的心心念念打算再去的景区，服务真的很好，准备今年再去!”微信网友“行者”留言：为云台山的服务点赞，大巴车司机技术好，服务更好!

去过云台山景区的大部分游客都乘坐过景区大巴，蜿蜒曲折的盘山公路在山崖间盘旋而上，在U型山洞和峭壁间如穿针引线般重叠直上。这段叠彩洞路段是连接河南和山西修陵公路云台山路段的一项旷世奇景，全长27.556公里，上下落差912米，足足有245个弯道，其中有8条180度回旋隧洞，1条S形隧洞，10条直洞。这些隧洞隐身山间，首尾相连，蔚为壮观。

“这27公里的路上有20公里是国道，车辆通行状况十分复杂。我们在2016、2017年采购景区车时就要求大马力、低转速，并且加装缓速器，目前来看，使用情况特别是制动效果非常不错。”车辆运营部经理任志东介绍说，目前云台山景区共有景区大巴车190辆，高峰期时每天要往返十余趟，这对车辆、驾驶员和调度来说都是不小的考验。为了提高云台山车辆的服务水平，宇通也派出了驻点小组，高效执行安全检查，定期举办驾驶培训，为游客提供更安全、更美好的出游体验。

为了满足年轻人的快速出行需求，景区还配备了十余台七座VIP车辆，借鉴了迪士尼快速通道的方式，让有需求的游客在管家的贴身服务下，能够节省时间，获得更好的游玩体验。

“服务工作就是要在细微处见态度、见实效。”作为国家级旅游服务标准化示范单位，云台山把优质服务当作景区的“一号工程”去打造，景区的服务理念也由之前“不让一位游客受委屈”升级为“感动每一位游客”。

多年来的感动服务，也赢得了实实在在的回报。据统计，云台山游客重游率达到了60%以上，综合评价好评率达到了98%，每年通过亲朋好友推荐来的游客占到近50%。

云台山的一系列新业态产品让文化软实力成为“旅游+”发展理念的硬支撑，也促进了云台山旅游从观光型消费向综合效益型转变。一群人、一座山、一条心的“云台山精神”，更铸就了新时代文旅服务的全新品牌。