宇通奋斗者说 | 朱文然：笃行无畏，专注非洲的市场“深耕者”

近年来，中非经贸合作持续深化，大批中国企业带着优秀的人才、技术和产品进入非洲，秉持着友好合作的理念，推动两边各领域建设不断发展，高质量共建“一带一路”。

中非友好的双边关系为企业的发展提供了良好的保障。宇通自2005年进入非洲，不断开拓更加广阔的市场，凭借优质的产品、服务和技术赢得当地客户的称赞与信任。

经年积累  以口碑破局  用宇通标准开拓非洲新局面

海外市场的长足发展背后，是一群优秀宇通人跨国远征，在异国他乡拼搏奋斗，奉献青春。朱文然便是其中一员。他扎根非洲十余载，累累硕果背后有数不清的努力和探索。

从陌生到熟悉，朱文然对非洲最深刻的印象是机会非常多，每一个还未开发的区域都值得重视。“只要用真心对待客户，客户也会用品牌忠诚回馈我们”。正如在2023年给他巨大惊喜的卢旺达，十多年的口碑积累汇聚成潮，用户的一个个好评成就宇通向上的阶梯，实现卢旺达官方订单新突破。

但是万事开头难，经营卢旺达市场初期，订单数据并不理想，是朱文然和团队一起跑市场、跑客户，用产品和服务一点点打开卢旺达的潜力，成就“买宇通，很放心”的口碑。十几年的积累，一朝发力！2023年宇通成功通过卢旺达政府的项目采购调研，朱文然团队把握机会，全力克服种种困难成功签单，进一步提升了宇通在当地的品牌影响力。

因地制宜  本土化落地  以长期思维布局非洲市场

一个品牌的长期竞争力，不仅需要产品好。得益于中非合作的稳定性和长期性，宇通在非洲的业务规模不断扩大，客户对售后服务的需求也愈发强烈，但当地生产条件难以达到正品配件标准。以坦桑尼亚为代表，本土化的配件供需矛盾日渐突出，这给朱文然的团队带来巨大考验。如果处理不当，肯定会对宇通品牌产生不利影响。

朱文然团队在认真调研分析后认为，在坦桑尼亚设立配件中心库是较为合理的解决方案。但是问题也随之而来。当地的法规、工人工作习惯等与国内迥异，配件中心的仓储、出库、税务等都需调研沟通，看似简单的零售店模式每一项流程放到当地都是从0到1的难度。

遇事无难易，而勇于敢为。依据宇通海外阵地化建设要求和长期主义战略，坦桑尼亚配件中心的设立意义重大，这一步迟早要迈出去。与其逃避，不如迎难而上。朱文然带领团队成员坚定信念，沉下心解决问题、克服困难，同时根据客户体验及时优化服务。经过两年多的努力，坦桑尼亚配件中心库终于在2023年正式开业。他们穿越荆棘，拼出了一片生机。

时光打磨，岁月洗礼，在深耕非洲十几年的过程中，朱文然从一个青涩的新人蜕变为一个成熟的管理者，也有了自己的带队心得：“一个人的思路、经验、想法始终是有限的，只有充分发挥组织里每个人的力量，集中在一起才可以无往不胜。”他支持每个人都畅所欲言，发表意见，认为只有把事情掰开了、揉碎了讨论清楚，大家才能更好地统一思想。这样的理念让朱文然能更好地组织人才的培养和梯队建设。

朱文然的身上有众多海外宇通人共同的闪光点，诚恳、务实、敢拼、敢闯，他像一只展翅翱翔的鹰，始终保持远见的视野和锐利的目光，不放过每一个机会，坚定且勇敢地前进着。

未来，属于“朱文然们”的征程还将继续，遥远的非洲大陆上，还有更多属于他们的故事正在发生。