贵州好风光：“好风光”再遇好时光

对于从业20年的贵州好风光旅游巴士有限公司总经理张蓉来说，贵州旅游的高质量发展已经是水到渠成的事。曾经成就了“好风光”的好山、好水、好车、好政策，将为贵州旅游带来新的机遇。

从“养在深闺人未识”到世界级旅游目的地，从景点旅游到全域旅游，从频上热搜的“村超”、“村BA”到零门票、零距离、零商业的“路边音乐会”，再到“以为夏天就爽够了，没想到冬季更哇塞”的滑雪……近年来，贵州已成为全国文化和旅游发展最快和最受关注的省份之一。2024年贵州省《政府工作报告》提到，大力发展文化体育事业，有政协委员对此表示，贵州的文旅资源独树一帜，推动旅游产业化高质量发展其时已至，其势已成。

贵州好风光旅游巴士公司总经理张蓉深以为然，在采访中，她告诉记者，游客越来越注重出游品质，未来旅游客运业的品质化、高端化发展是大势所趋。原来，“品质”二字是旅游服务的目标，如今，“品质”已经成为了旅游服务的底线。

2003年的中国旅游，正受到来自非典的重创，而贵州由于没有一例感染成为当时的“幸运之地”，在此之后，贵州吸引了越来越多的旅游者，并由此蓬勃发展起来，贵州好风光旅游巴士公司就成立于那一年。从起步时的一辆旅游大巴到如今拥有各种型号的车辆共计200余台，业务涉及旅游包车、会议服务、接待用车等各项出行业务，良好的车辆状况和优质的服务和强烈的责任感让公司得到了社会各界人士的认可和好评，十多年来多次获得省市各级部门颁发的十多个奖项，并被推选为贵阳旅游协会会长单位。

谈起贵州好风光旅游巴士公司成长的20年，张蓉认为，贵州的好山好水以及多民族的特色构成了当地旅游发展的先天优势，随着时代的变迁和政府的重视，当地的文旅产业呈现出新的特点和面貌，旅游巴士公司更面临新的发展机遇。

市场年轻化

独特的喀斯特地貌形成的壮观的自然景观，原始生态环境带来的天然享受，多民族文化的融合让游客领略到的不同民俗和节日，都构成了贵州神秘而多彩的致命吸引力，成为许多旅游者的梦想目的地。近两年，始终敏锐捕捉市场动态的张蓉发现，年轻人正在逐渐成为贵州旅游市场的主体，一个年轻化的旅游新时代已经开启。

“新一代的旅游者需要的远远不止于观光，他们的特点就是换一个地方吃，换一个地方发呆。”张蓉笑着说，“这一点，我们贵州的各个城市年轻化的打造特别成功。”

的确，在旅游日趋多元化、个性化的当下，2023年，贵州旅游以新业态新玩儿法“破圈”，在吸引年轻群体的同时，让传统景区焕发新活力。“贵州的文旅资源独树一帜，多彩多姿的自然风光与民族文化造就了这片热土。随着‘村超’、‘村BA’‘路边音乐会’等特色文化活动在全国掀起的热潮，不难看到贵州推动旅游产业化发展的决心与实力。”张蓉表示，顺应时代进步，响应政府对文旅产业的引导，贵州好风光旅游巴士公司将坚持品质化发展，向高端化要效益。

坚持品牌化

事实上，自成立之初好风光就走在了规范化、品牌化的道路上。

2003年非典，成为贵州旅游市场规范化发展的重要契机，刚刚成立的好风光扮演了一股重要的推动力量。“一方面，我们坚持选择大品牌的客车企业合作，以保障运营和服务的品质。另一方面，我们内部无论从人员素质，还是车容车貌以及服务理念，都始终坚持高标准。”张蓉告诉记者，旅游行业是面向大众的，只有强化品牌塑造，才能实现品牌价值。

正是由于这样的坚持，让好风光旅游巴士公司实现高起点占位，从一起步就迅速成为行业规范的推动者、引领者。

“二十多年的发展历程，让我深刻认识到找一家可靠的合作伙伴的重要性。”回忆过去，张蓉感慨地说，进入旅游行业之初，她们采购了很多不同品牌的车，有的品牌能耗表现好，但车身刚性不足；有的车人性化设计好，但精细度不高。从2006年，好风光首次接触宇通，是从几台二手车开始的。但扎实的做工和稳定的表现，让她对宇通的产品和品牌有了深刻的认识。

自2010年起，“好风光”全面启动公车公营模式，也是从这一年，公司开始批量采购宇通车辆。“最打动我的是宇通在企业形象、品质保障方面，能适应客户，质量上无懈可击；而且大批量采购宇通，车辆统一配件可通用，维修成本低，同时质量有保障，毛病少，整体看综合成本是下降的。”

据悉，目前宇通车在好风光整体占比将近100%，车型覆盖6米~12米全米段。经过多年的合作，宇通产品的可靠和服务的全面让“好风光”尝到了甜头。

服务高端化

在高端化的新业态下，“好风光”又成为宇通高端旅游车型“河山”在贵州的首批客户。张蓉说，旅游运输企业随时要应对各种挑战，如今，摆在他们眼前最重要的是如何向高端化要效益。

“以前我们买车，需要考虑的因素依次是安全、价格、舒适，但现在不一样了，虽然安全还会排在第一位，但在价格和舒适之间，我们会优先考虑舒适。”张蓉说，随着游客越来越注重出游品质，未来旅游客运业的品质化、高端化发展是大势所趋。“腿部空间是不是宽敞、座位是不是舒适、是不是有其他人性化的配置，这些都会让乘客有不同的体验感，高端车型必然会带来更加舒适的感受。”

“优化运力结构也好，提升服务水平也好，都需要我们提前对市场进行布局，不断应对市场需求的变化，甚至是引领市场需求。比如我们很早就提出乘客座位旁边应该有USB接口，方便乘客在旅途中给电子产品充电；随着人们品味的提高，车内的氛围灯风格应该更清新、雅致一些，不要再像以前的KTV风格；车上要能为乘客提供热水等等。宇通的高端车型及时在功能上和配置上进行了升级，已经完全能够满足我们这些需求。”

近一两年来，旅游行业持续火爆，尤其是今年入境游的利好政策、精品游的比例攀升，也都让高端化成为了贵州旅游发展的必然趋势。“我们新采购的这批西南地区C9L高端内饰车型，目的就是希望通过提升车辆乘坐感受，为客户提供更优质的出行服务体验。提前做好运力保障，更好地应对消费升级的需求和旅游旺季的到来。”

除了向高端化要效益以外，贵州好风光作为旅游运输公司，还不断向多元化要稳健。“贵州旅游也有淡旺季之分，在旅游业务之外，我们也积极布局其他业务。例如通勤、包车业务等。”贵州好风光目前已实现6米到12米车型全覆盖，10多座到50多座座位数全覆盖，通过产品布局多元化满足不同客户的精细化需求，在形成企业核心竞争力的同时，从根本上保证运营的稳定性。

张蓉说，只有好的生产工具才能创造好的生产力，只有不断提升服务体验，才能推动贵州乃至西南旅游行业持续高质量发展，高端旅游为多彩贵州带来美好“黔”程。